我院举办了服务窗口礼仪培训
为进一步提升我院窗口服务水平，切实转变窗口服务人员服务理念，增强其服务意识，陕西省老医协生殖医院于8月31日下午16:00举办了服务窗口礼仪培训。药学部、结算中心、安保、电梯导乘、保洁以及入职的新员工共计百余人参加了此次培训。
此次培训中，院办主任从“为什么要做好文明服务”“以什么样的心态才能做好服务”“服务沟通时需要注意哪些技巧”等多个方面、多个维度对窗口文明服务进行了深入浅出的讲解。同时要求各窗口部门、科室高度重视文明服务工作，认真梳理出工作中最容易导致患者不满的重点、难点问题，逐条分析，切实有效解决，从而不断提高自身服务水平，更好地为患者服务。
通过此次培训，我院窗口服务人员进一步掌握了文明服务的基础理论和沟通技巧，大家从心里认同了“换位思考、尊重患者、懂得敬畏”等理念在做好窗口服务方面具有重要的意义。
温馨提示：陕西省老医协生殖医学医院是西安市卫健委审批通过的合法开展生殖健康与不孕不育病症等疾病诊疗单位，看诊不育不育症请到西安市卫健委批准的，有资质、正规辅助生殖医院。
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